Kontakt

Häufige Fragen

Einige Fragen kommen besonders häufig vor und werden hier beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, freuen wir uns Ihnen per Mail oder Telefon weiterzuhelfen.

Das ist abhängig vom Fehler des Geräts. Die Erstdiagnose mit Kostenvoranschlag erfolgt i.d.R. innerhalb von 48 Stunden nach Eintreffen des Geräts. Die Datenrettung als solche dauert meist nicht länger als 2-3 Tage.

Hier richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen. Wir können die Daten wahlweise per USB-Stick oder Cloud-Upload zur Verfügung stellen. Zusätzlich lassen sich die Daten auch direkt in die iCloud oder das Google Drive sichern, sodass Ihr Kunde unkompliziert darauf zugreifen kann.

Wir lassen Ihnen den Kostenvoranschlag per Mail zukommen. Bei Rückfragen stehen wir auch gerne telefonisch bereit.

Sollte eine Datenrettung nicht möglich sein, erhalten Sie das im Ursprungszustand zurück. Ausgenommen der Diagnose Gebühr, fallen keine weiteren Kosten an.

Bei deaktivierten iPhones (iPhone ist nicht verfügbar) ist eine Datenrettung aktuell nicht möglich. Gelöschte Daten auf einem Smartphone lassen sich nur sehr unzureichend wiederherstellen, sodass wir solche Aufträge in beidseitigem Interesse nicht anbieten.

Nein! Wurde der Kostenvoranschlag einmal kommuniziert und akzeptiert, steht der Preis fest. Auch wenn der Aufwand höher wird, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wir finden die passende Lösung für Ihren Kunden

Schreiben Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Wir versuchen jede Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten innerhalb von einer Stunde zu beantworten.

Haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass technische Fragen zu unseren Stoßzeiten manchmal ein wenig später beantwortet werden.

Unsere Geschäftszeiten:

Montag – Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

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